Principios

Los insumos fundamentales para el desarrollo de estrategias de trabajo de la Defensoría surgen de la casuística  de las denuncias, reclamos, y propuestas que llegan a través del diálogo directo con los vecinos del departamento. Desde acá el Defensor analiza e interpreta los reclamos concluyendo en el diseño de Recomendaciones generales que pretenden aportar a la mejora permanente de la gestión pública en cuanto a  procedimientos administrativos, sistema de información al ciudadano, nivel de calidad en la atención al contribuyente tanto en las oficinas centralizadas como en los Centros Comunales Zonales, promoción de políticas educativas vinculadas a los cometidos municipales,   tiempos en la resolución de situaciones de urgencias, etc. 

La Defensoría cuenta con un área estratégica a la que queremos darle una dimensión importante, la denominamos “Promoción y Educación en Derechos Ciudadanos” y desde la cual trabajaremos en  programas  vinculados al ejercicio de derechos y buenas prácticas vecinales, como estrategia de promoción de derechos entre pares.